Recrutamento e Seleção:

O Recrutamento e Seleção capta os candidatos com competências mais adequadas para exercer determinada função na empresa.

Partindo do conhecimento científico, existe desenvolvimento de atividades técnicas como: dinâmicas de grupo, entrevistas coletivas e individuais, aplicação de testes e ou questionários. O material coletado possibilita o mapeamento e comparação de competências exigidos pela empresa.

Com a competitividade predominando nas organizações, as empresas passaram a exigir mais de seus funcionários, sendo fundamental a adequação ao cargo, sua produção e o bom relacionamento.

Cursos e Treinamentos:

Os produtos estão cada vez mais parecidos, a tecnologia que os diferenciava também. Quem faz a diferença são as pessoas.

• Atendimento ao cliente
• Técnicas de vendas
• Motivação
• Desenvolvimento gerencial
• Marketing Pessoal e Networking
• Negociação
• Retenção e fidelização de clientes
• A Arte de falar em publico
• Desenvolvimento Interpessoal

Consultoria Empresarial

• Diagnóstico e levantamento das necessidades de treinamento
• Desenvolvimento e implantação de programas de capacitação
• Programa de desenvolvimento de líderes
• Programa de trabalho em equipe
• Serviços de RH: Análise de cargos e salários
• Terceirização de processos de RH
• Implantação de Call Center

Cliente Oculto

É uma pesquisa de satisfação para uma identificação ágil e precisa de oportunidades de melhoria aos processos de atendimento (presencial, telemarketing, internet, etc.), que venha diferenciar o seu negócio dos concorrentes.

Nas pesquisas citadas é feito um levantamento dos serviços prestados ao cliente, onde é verificado a conduta, o modo de agir, e os métodos utilizados pelos colaboradores no processo de atendimento e a forma como transmitem ao cliente os benefícios mensuráveis ou imensuráveis.